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2016年11月26日凌晨，国网天津、山西、上海等11家省公司95598故障报修完成直派市（县）模式切换。至此，全网95598故障报修直派市（县）工作圆满收关，95598集约化运营实现又一次“里程碑”式突破。 95598故障报修是老百姓最为关注的供电服务业务之一。公司坚持服务民生，创新服务方式，提高服务质效，2014年年底实现国网冀北、江苏、湖北、湖南、河南、辽宁、吉林7家省公司故障报修直派市（县）。在直派市（县）试点单位平稳运行的基础上，自2015年以来全面推广95598故障报修直派市（县）,取消省客服中心接派单环节，缩短95598服务链条，为抢修人员到达现场争取时间，报修处理时效明显提升，从而快速响应客户诉求，提高客户感知，提升公司品牌价值和企业形象。 实现95598故障报修直派市（县）过程中，面临着落地码改造、少数民族语言接入、交叉供区梳理、跨专业协同等一系列难题。在公司总部有关部门的组织下，国网客服中心与省公司密切配合、高效协同，完成多系统接单接口和流程适应性改造工作，完善落地码改造，实现定位到县，配置、导入、复核系统生产环境中的组织机构、人员角色和业务流程等基础数据，认真开展直派模式切换验证确认。国网客服中心梳理交叉供电区域信息，核对地址地名库，完善知识库内容，针对交叉供电情况组织一线话务人员进行专项培训，完成贯通性测试，确保每批报修直派模式顺利切换。同时，公司营销与...
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我司为一线员工定制防寒工作服，公司综合办已配发西海岸、南湖、东西湖、升官渡、恒大、长投各个项目部。
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截至11月18日0时，复奉、锦苏、宾金三大特高压直流今年已累计向华东地区送电1000.06亿千瓦时，比去年整整提前一个月突破千亿千瓦时，同比增长5.35%。 今年，三大特高压直流提前进入满功率运行状态，承担着80%以上的四川水电外送任务，输送电力分别占上海、江苏、浙江三省市最高用电负荷的34%、12%和17%，约占华东区外受电的三分之二。三大特高压直流安全稳定运行，有力支撑了西南清洁水电的大规模集约开发和安全高效外送，保障了东部地区电力可靠供应，有效减少了大气污染物排放，缓解了发达地区面临的资源和环境压力。 国家电网公司运行分公司精心组织实施大修技改项目，全面加强设备状态在线监测和带电检测，扎实开展安全大检查和缺陷隐患整治，全面提升特高压换流站本质安全水平，确保特高压直流安全稳定运行。
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近日，襄阳公司利用移动互联方便快捷、覆盖面广的特点，建立“互联网+供电服务”的新型工作模式，利用移动终端操作便捷的优势，为客户提供更便捷地体验，不断助推供电服务工作全面创新发展。“微工具”，全力推广“掌上电力”。该公司在辖区内营业厅全面推广“掌上电力”手机APP客户端，依托“互联网+”构建用电客户可以“随身携带”的电子营业厅，实现办电服务“如影随形”。通过手机APP客户端，用电客户实现了真正意义上的“移动办电”，让用电客户体验到指尖办电带来的方便快捷，信息迅速查询极大地方便了用电客户查询电费和随时缴纳电费的需求。“微时代”，搭建供电沟通“同心桥”。该公司利用微博、微信，注重服务，强调沟通，倾听用电客户心声，收集用电客户诉求。解读用电客户关心的热点问题，畅通用电客户信息交流渠道，成为宣传供用电政策的“喉舌”、倾听用电客户呼声的“耳朵”、密切供用电关系的“桥梁”。“微信群”，创建供电宣传“直通车”。组建客户微信群，及时发布新政策、培训资料及工作动态，制作多个用电客户感兴趣的视频，满足用电客户实际业务诉求。通过与客户建立群组交流的方式，在用电客户依需加入相应群组后，由辖区管理人员及时解答问题、发布信息，及时与用电客户沟通，从而实现个性化服务。
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11月11日，国网黄冈供电公司联合市消防支队举办2016年消防应急疏散及灭火技能综合演练，确保公司消防安全，保障人们生命财产安全，促进公司持续稳步发展。 本次消防综合演练，共分为办公调度大楼消防报警与应急疏散演练、消防接力赛和初期火灾扑救演练三个部分14时30分，消防综合演练正式拉开序幕。在安全技术人员的操作下，该公司办公调度大楼内各楼层立刻烟雾弥漫、声光报警器立即动作并发出响亮报警信号，大楼内工作人员在消防疏导员的引导下，有序地从消防通道迅速撤离到安全区。整个撤离过程不到10分钟。在初期火灾扑救的演练中，参演员工轮番上场，拿起灭火器，拔去保险栓、喷嘴对准火苗底部、按压把手灭火，迅速将熊熊火焰扑灭。在团体综合消防接力赛中，各代表队齐心协力、各显身手、奋力争先，队员们敏捷熟练的身手、标准规范的技术动作、快速及时的反应能力，博得观众阵阵掌声，赢得了市消防支队专家的高度赞许。 据悉，举办此次演练既是做好消防安全工作的重要举措，也是保障广大员工生命与财产安全的重要环节，达到了“教育一个员工、带动一个家庭、影响整个公司”的目的，提高了员工的安全防范意识。